Conditions générales pour l'hébergeur

Conditions générales pour le client

Espace : lieu offert par les utilisateurs-hébergeurs. HolaPlace dispose d'un large éventail de lieux où vous pourrez vivre une expérience unique : en extérieur (terrasses), en intérieur (locaux) et bien d'autres.

Annonce : informations fournies par un utilisateur-hôte sur son espace, avec les conditions qu'il juge opportun de stipuler et qui contient la liste détaillée des caractéristiques et des éléments singuliers qui la composent.

Utilisateur : personne inscrite sur la plateforme, qui a le droit de bénéficier des services proposés par HolaPlace, soit en tant qu'offreur d'un espace ou en tant qu'invité de celui-ci.

Hébergeur : utilisateur qui publie une annonce sur HolaPlace d'un espace afin que les invités puissent le réserver.

Invité : utilisateur qui saisit l'espace plate-forme pour visualiser les annonces qui y sont disponibles et qui a le pouvoir de réserver des espaces pour une utilisation finale.

Taxes : les obligations fiscales envers l'administration, quelle que soit leur nature, auxquelles v les utilisateurs de la plateforme sont nécessaires.

Licences administratives : autorisations conférées par la mairie ou la municipalité compétente pour accorder les permis d'activité correspondants aux hébergeurs.

Inscription : procédure volontaire pour s'inscrire sur la plateforme en tant que utilisateur.

Réservation : autorisation accordée par l'hébergeur à l'invité de faire usage de son espace dans les conditions stipulées dans l'annonce publiée, ainsi que dans les conditions générales contenues dans la plateforme.

En naviguant sur ce site Web, vous acceptez les conditions générales des services proposés ici, en étant légalement lié par eux, que vous deveniez ou non un utilisateur enregistré de la page.

La non-acceptation de ces conditions rendra impossible pour vous de bénéficier des services d'un utilisateur enregistré.

La création d'un profil invité sur cette plateforme et/ou la contractualisation d'un événement avec un hôte implique également l'acceptation pleine et entière de l'ensemble des conditions générales .

HolaPlace est une plate-forme Internet qui met en relation des hébergeurs qui disposent d'espaces de différents types (et qui peuvent proposer des services supplémentaires), qui font de la publicité via ledit canal ; et les invités, qui peuvent réserver lesdits espaces, étant les utilisateurs finaux de ceux-ci, et peuvent également consommer d'autres services liés à la réservation de ceux-ci, dont certains sont offerts par l'hôte.

Les services supplémentaires qui peuvent fournir les hôtes à leurs invités, tels que la restauration, le nettoyage de la réserve après l'événement, ainsi que tout autre de même nature qui pourrait être développé à l'avenir dans le cadre de la réservation d'un espace, ne constituent pas l'objectif périmètre d'activité de HolaPlace.

HolaPlace est constituée comme une plate-forme virtuelle à travers laquelle les utilisateurs hôtes sont servis pour créer des publicités pour leurs espaces, tandis que les utilisateurs invités peuvent obtenir les informations nécessaires pour réserver directement avec eux.

De cette façon, les utilisateurs comprennent et acceptent que HolaPlace ne fait pas partie d'une relation contractuelle entre les hôtes et les invités. Elle n'est ni configurée en tant qu'agent immobilier, ni en tant qu'assureur.

HolaPlace met à la disposition des utilisateurs hébergeurs une interface qui leur permet de publier leurs annonces selon un questionnaire préétabli, limitant le contrôle par cette plateforme . Avec les limites établies par la loi, HolaPlace n'assume aucune responsabilité qui est dépassée dans ce sens.

Les montants expressément convenus par les parties selon l'accord contraignant signé après l'acceptation de la réservation. Les deux parties intéressées comprennent que HolaPlace recevra une commission pour le service de contact de ce qui précède ; il comprend les frais bancaires facturés à HolaPlace.

Acompte

L'hôte peut demander au client de déposer un acompte à l'avance. Cet acompte sera conservé par HolaPlace sur le compte bancaire du client, uniquement dans le cas où le client règle sa réservation par carte de crédit. HolaPlace traitera, automatiquement et sans demander l'autorisation de l'utilisateur invité, la conservation de l'acompte quelques jours avant l'événement. Dans le cas où HolaPlace, au moment de l'exécution de la retenue de l'acompte de référence, ne peut pas le conserver en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte bancaire de l'invité ou pour une autre raison, HolaPlace peut exercer son droit d'annuler l'événement et appliquer la politique de annulation à l'invité.

Si après la fourniture du service par l'hôte, il ne montre pas de désaccord dans l'accomplissement des obligations de l'invité, HolaPlace procédera au remboursement de l'acompte de référence par votre prestataire de paiement (Stripe), exécutant la commande de remboursement de l'acompte en faveur du client dans un délai maximum de 7 jours calendaires après le jour où a lieu l'événement issu de la réservation de référence. Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire que celle utilisée par le client pour payer la réservation.

HolaPlace n'est pas responsable du temps qui s'écoule depuis que Stripe reçoit l'ordre d'exécution pour rembourser l'acompte en faveur du client , jusqu'à ce qu'il ait la même sur sa carte bancaire.

Si l'utilisateur invité décide de payer sa réservation par virement bancaire, il devra avancer l'acompte en l'incluant dans le même paiement de la réservation. L'acompte sera restitué au client dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après le jour où a eu lieu l'événement issu de la réservation de référence.

HolaPlace n'est pas responsable du temps qui s'écoule entre l'exécution de l'ordre de transfert de dépôt en faveur de l'invité, jusqu'à ce que l'invité ait la même chose sur le compte bancaire que l'invité a précédemment fourni à HolaPlace.



Si l'hôte souhaite réclamer l'invité pour les dommages causés par lui pendant son séjour, il doit informer HolaPlace de tels incidents en accédant à son profil d'utilisateur, en entrant dans le panneau de contrôle et, en dernier lieu , en cliquant sur le bouton 'Demander un acompte' dans un délai n'excédant pas 24 heures à compter de la fin de l'événement et, en tout état de cause, avant que votre espace ne puisse être à nouveau réservé ou qu'un nouvel événement n'y débute. En aucun cas, les réclamations soumises en dehors de ladite période ne seront traitées, ni par un moyen ou un canal autre que celui décrit dans ce paragraphe, ce que vous jugerez approprié. Les allégations soumises en dehors de cette période ne seront pas prises en compte. Dans ceux-ci, les faits qui justifient l'irrecevabilité de la retenue du dépôt doivent être indiqués, en fournissant l'annexe de réserve, ainsi que les preuves jugées pertinentes pour la résolution de l'incident. Si le fait qui motive la rétention de la caution ne peut pas être accrédité par les preuves correspondantes ou, simplement, une liste de faits est établie et les preuves nécessaires à la résolution de l'affaire ne sont pas accompagnées, HolaPlace se réserve la possibilité de ne pas assister à la réclamation . . A cet effet, les opinions ou jugements de valeur émis par le client ne seront pas pris en compte lors de la résolution de la controverse susmentionnée. Seront considérés comme faits objectifs pour la déduction de l'acompte :

• Manquement de l'hôte au moment de l'entrée.
• Bris de propriété ou d'effets de l'hôte. Pour cela, il faudra fournir une facture de l'élément cassé ou du neuf qui le remplace, en mentionnant expressément la marque et le modèle, qui doivent être du même type et de la même qualité. Si ce n'est pas le cas, l'acompte sera retenu pour le montant le moins cher.
• Combien d'autres manquements ont été convenus dans l'annonce de la plateforme et/ou dans l'Annexe de Réservation qui étaient susceptibles d'être total ou une partie de l'acompte.
• Échec de l'invité dans l'heure de départ. Pour cela, il faudra préciser dans l'Annexe à la réservation (Check-out) l'heure de départ des invités et comment calculer la déduction de la part proportionnelle de l'acompte pour le retard du départ de l'invité et ses accompagnateurs.
• Capacité excédentaire : le montant qui sera déduit de l'acompte pour cet aspect pour chaque invité supplémentaire doit être spécifié dans l'annexe à la réservation. De plus, l'hôte, dans son convenu dans l'annexe à la réservation.
  
  L'invité aura le droit de demander à l'hôte d'émettre une facture pour la réservation de l'événement contracté.
  
  L'invité, dans le cas où il contracte avec son hôte un traiteur pour l'événement objet de la réservation, aura le droit d'exiger qu'il émette une facture pour la réservation de l'événement contracté.
  
  Dans tous les cas, il sera de la responsabilité exclusive du client de vérifier si l'hôte respecte la législation en vigueur en matière de préparation et, le cas échéant, d'emballage et de transport de produits alimentaires, ainsi que s'il dispose des licences d'activité appropriées.

HolaPlace n'est pas responsable des violations des conditions générales et particulières du service par l'utilisateur et, en particulier, des conditions stipulées dans la section précédente.

En particulier, HolaPlace se réserve le droit de donner des suppressions en tant que utilisateur les invités qui ont enfreint les règles de l'annonce annoncée, ainsi que les conditions générales qui incluent également leurs compagnons. Aucun des dommages que lui ou ses invités pourraient causer à l'hôte ou à des tiers.

HolaPlace ne sera pas responsable des dommages que l'annulation de la réservation par l'invité pourrait causer à l'hôte.

HolaPlace se réserve le droit d'entreprendre autant d'actions en justice que légalement disponibles pour protéger ses intérêts légitimes inclus au point cinq.

Grâce à l'eShop HolaPlace, la plate-forme fournit à ses utilisateurs des services et des produits pour transformer le séjour dans l'espace en une expérience unique pour l'invité et ses compagnons. En ce sens, HolaPlace opère comme un simple intermédiaire entre les utilisateurs de la plateforme et les entreprises qui fourniront ces produits et/ou services supplémentaires. À cette fin, HolaPlace est uniquement responsable de la communication de la commande à la société collaboratrice, en s'exonérant de tout type de responsabilité ultérieure telle que le retard dans la livraison du produit commandé ou du service contracté, l'erreur dans la marchandise demandée, le mauvais état de ceux-ci ou de l'équipement permettant de fournir correctement le service et, en général, tout autre incident de même nature qui, en raison des caractéristiques du service, est imputable à ladite société collaboratrice.

Occasionnellement , des tiers collaborateurs peuvent proposer leurs espaces à travers la plateforme et rediriger l'utilisateur vers son propre site internet pour effectuer la réservation dudit espace. HolaPlace ne sera responsable que des contrats conclus par les utilisateurs lorsqu'ils naviguent au sein de sa page. HolaPlace ne sera en aucun cas responsable de la passation de contrat faite par les utilisateurs de la plate-forme lorsque ledit tiers le redirige, via la publicité publiée sur HolaPlace, vers son propre site Web pour contracter le service. Ces conditions générales ont pour but d'avertir et de rappeler à l'utilisateur que, dans de tels cas, l'abandon de la navigation sur sa plateforme peut entraîner certains risques, ainsi que les conséquences juridiques que cela peut entraîner.

HolaPlace n'est pas responsable pour la restauration offerte par les hôtes à leurs invités, que la réclamation soit liée à l'état, à la quantité ou à la qualité de la commande contractée, ou même dans le cas où elle pourrait causer un éventuel dommage à la santé de l'invité et/ou leurs compagnons et, en général, pour toute autre raison.

HolaPlace se réserve le droit de modifier discrétionnairement les conditions générales contenues dans la plateforme, ainsi que les tarifs sans qu'il soit nécessaire d'en avertir préalablement les utilisateurs. Lesdites modifications prendront pleinement effet à partir du moment de leur publication.

Toute modification dans ce sens sera faite aux utilisateurs via les canaux de communication disponibles à l'adresse fournie par eux lors du processus d'inscription sur la plateforme. Les changements établis seront annoncés dans la lettre correspondante.

Si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec eux, ils peuvent se désabonner des services HolaPlace.

Les montants expressément convenus par les parties selon l'accord contraignant signé après l'acceptation de la réservation. Les deux parties intéressées comprennent que HolaPlace recevra une commission pour le service de contact de ce qui précède ; il comprend les frais bancaires facturés à HolaPlace.

Acompte

L'hôte peut demander au client de déposer un acompte à l'avance. Cet acompte sera conservé par HolaPlace sur le compte bancaire du client, uniquement dans le cas où le client règle sa réservation par carte de crédit. HolaPlace traitera, automatiquement et sans demander l'autorisation de l'utilisateur invité, la conservation de l'acompte quelques jours avant l'événement. Dans le cas où HolaPlace, au moment de l'exécution de la retenue de l'acompte de référence, ne peut pas le conserver en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte bancaire de l'invité ou pour une autre raison, HolaPlace peut exercer son droit d'annuler l'événement et appliquer la politique de annulation à l'invité.

Si après la fourniture du service par l'hôte, il ne montre pas de désaccord dans l'accomplissement des obligations de l'invité, HolaPlace procédera au remboursement de l'acompte de référence par votre prestataire de paiement (Stripe), exécutant la commande de remboursement de l'acompte en faveur du client dans un délai maximum de 7 jours calendaires après le jour où a lieu l'événement issu de la réservation de référence. Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire que celle utilisée par le client pour payer la réservation.

HolaPlace n'est pas responsable du temps qui s'écoule depuis que Stripe reçoit l'ordre d'exécution pour rembourser l'acompte en faveur du client , jusqu'à ce qu'il ait la même sur sa carte bancaire.

Si l'utilisateur invité décide de payer sa réservation par virement bancaire, il devra avancer l'acompte en l'incluant dans le même paiement de la réservation. L'acompte sera restitué au client dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après le jour où a eu lieu l'événement issu de la réservation de référence.

HolaPlace n'est pas responsable du temps qui s'écoule entre l'exécution de l'ordre de transfert de dépôt en faveur de l'invité, jusqu'à ce que l'invité ait la même chose sur le compte bancaire que l'invité a précédemment fourni à HolaPlace.



Si l'hôte souhaite réclamer l'invité pour les dommages causés par lui pendant son séjour, il doit informer HolaPlace de tels incidents en accédant à son profil d'utilisateur, en entrant dans le panneau de contrôle et, en dernier lieu , en cliquant sur le bouton 'Demander un acompte' dans un délai n'excédant pas 24 heures à compter de la fin de l'événement et, en tout état de cause, avant que votre espace ne puisse être à nouveau réservé ou qu'un nouvel événement n'y débute. En aucun cas, les réclamations soumises en dehors de ladite période ne seront traitées, ni par un moyen ou un canal autre que celui décrit dans ce paragraphe, ce que vous jugerez approprié. Les allégations soumises en dehors de cette période ne seront pas prises en compte. Dans ceux-ci, les faits qui justifient l'irrecevabilité de la retenue du dépôt doivent être indiqués, en fournissant l'annexe de réserve, ainsi que les preuves jugées pertinentes pour la résolution de l'incident. Si le fait qui motive la rétention de la caution ne peut pas être accrédité par les preuves correspondantes ou, simplement, une liste de faits est établie et les preuves nécessaires à la résolution de l'affaire ne sont pas accompagnées, HolaPlace se réserve la possibilité de ne pas assister à la réclamation . . A cet effet, les opinions ou jugements de valeur émis par le client ne seront pas pris en compte lors de la résolution de la controverse susmentionnée. Seront considérés comme faits objectifs pour la déduction de l'acompte :

• Manquement de l'hôte au moment de l'entrée.
• Bris de propriété ou d'effets de l'hôte. Pour cela, il faudra fournir une facture de l'élément cassé ou du neuf qui le remplace, en mentionnant expressément la marque et le modèle, qui doivent être du même type et de la même qualité. Si ce n'est pas le cas, l'acompte sera retenu pour le montant le moins cher.
• Combien d'autres manquements ont été convenus dans l'annonce de la plateforme et/ou dans l'Annexe de Réservation qui étaient susceptibles d'être total ou une partie de l'acompte.
• Échec de l'invité dans l'heure de départ. Pour cela, il faudra préciser dans l'Annexe à la réservation (Check-out) l'heure de départ des invités et comment calculer la déduction de la part proportionnelle de l'acompte pour le retard du départ de l'invité et ses accompagnateurs.
• Capacité excédentaire : le montant qui sera déduit de l'acompte pour cet aspect pour chaque invité supplémentaire doit être spécifié dans l'annexe à la réservation. De plus, l'hôte, dans son réclamation, vous devez démontrer sans équivoque la capacité excédentaire au moyen des preuves que vous jugez appropriées.
• Services supplémentaires fournis par l'hébergeur.

La durée de validité de votre relation avec HolaPlace sera de 30 jours calendaires. Une fois ces délais écoulés et sans plainte expresse de l'une des parties, ces conditions seront prolongées pour des périodes de durée identique, jusqu'au moment où vous ou la plateforme décidez de mettre fin à votre relation.

Résolution unilatérale de la relation par le client : vous pouvez mettre fin à votre relation avec HolaPlace à tout moment via le menu « Annuler le compte ». Parallèlement et nécessairement, en même temps, les annulations de réservations déjà confirmées auront lieu, ayant le droit de recevoir les montants déjà effectués.

Résolution unilatérale de la relation par HolaPlace basée sur la violation du invité des conditions : la violation totale ou partielle des conditions habilite HolaPlace à mettre fin, sans préavis, à la relation.

La politique de cookies HolaPlace réglemente la collecte de vos données personnelles. Vous, en tant qu'utilisateur de cette plateforme, acceptez expressément que HolaPlace procède à l'ouverture d'un fichier contenant vos données personnelles pour les besoins de l'activité.

HolaPlace s'engage à ne pas en faire un usage abusif, ainsi qu'à ne pas transmettre à des tiers sans votre consentement préalable.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, dans les termes exprimés par la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, ainsi que dans la réglementation communautaire concordante, c'est-à-dire le règlement européen sur la protection des données 2016/679, en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : hola@holaplace.com ou par courrier : ATIKO VENUES SL, HolaPlace, Avenida Argentina 132 , Cristasa Building, 33213, Gijon, Espagne.

Vous présumez que la législation espagnole s'appliquera, les cours et tribunaux de Barcelone étant les organes juridictionnels compétents pour connaître de tout litige pouvant survenir entre les parties, les parties renonçant à toute juridiction qui pourrait leur correspondre.

En acceptant les termes et conditions de HolaPlace, vous acceptez les termes et conditions de notre passerelle de paiement Stripe. Afficher les conditions.