Questions fréquemment posées
Si vous avez des questions et que cela ne correspond à aucune des questions fréquemment posées, n'hésitez pas à nous contacter.
Populaire
Comment télécharger mon espace ?
C'est un jeu d'enfant, il suffit de s'inscrire sur le web et de suivre les instructions pour 'Proposez votre espace -> Commencer maintenant', il y a 4 étapes simples :
1- Nom de l'espace.
2- Indiquez si votre espace est intérieur ou extérieur.
3- Adresse.
4- Autres caractéristiques.
Commencez à télécharger votre espace ici
Que dois-je mettre dans la description de mon espace ?
Les hôtes détaillent généralement les caractéristiques du space qu'une personne trouvera lors de la réservation. Plus vous ajoutez d'informations, moins ils vous poseront de questions lorsqu'ils vous contacteront. Soyez un poète dans la façon dont vous décrivez les choses que vous avez dans votre espace.
Quelles sont les règles de mon espace ?
Ce sont les règles qu'une personne doit suivre afin de réserver votre espace. Ces règles seront visibles dans votre annonce tout le temps et sont modifiables autant de fois que vous le souhaitez. Nous vous donnons un exemple 'Respectez la tranquillité des voisins', 'Faites bon usage du matériel disponible', etc... faites une liste en pensant à la tranquillité de vos voisins.
Quel prix dois-je mettre sur mon espace?
Lors de la création de votre annonce, le site Web vous proposera une suggestion de prix. Nous conseillons aux nouveaux hôtes de tenir compte de cette recommandation. Commencez par un prix bas, pour que vous ayez les premières réservations et les premières évaluations, puis vous pourrez progressivement augmenter le prix…. Mais n'allez pas trop loin, hein ?
Comment fonctionnent les prix suggérés sur HolaPlace ?
Notre suggestion de prix est un système établi par HolaPlace pour guider les hôtes à valoriser leur espace. Le prix horaire que nous vous suggérons tient compte de la capacité de votre espace, ses différentes caractéristiques, de son emplacement et des prix moyens de la zone. Tous ces facteurs nous aident à vous suggérer un prix de base qui vous guide lors de la gestion des prix de votre espace.
Y a-t-il des frais de ménage ?
Peut être inclus dans le prix par heure ou vous pouvez ajouter des frais de nettoyage que l'utilisateur doit payer séparément. Encore une fois, nous vous recommandons de prendre en compte la suggestion que le Web vous donne lorsque vous créez l'annonce.
Qu'est-ce que le dépôt de garantie ou la caution ?
Chez HolaPlace, vous pouvez démander un dépôt de garantie ou une caution, qui se situe généralement entre 100 € et 300 €. La caution est une garantie que vous avez au cas où, pendant l'événement, des dommages seraient causés à votre espace. Par exemple, si quelqu'un tombe par accident et casse une chaise, vous pouvez remplacer la chaise avec cet argent. Aussi c'est possible de déduire de la caution de services suplementaires (comme par example une heure aditionel que les invites resttent dans votre espace).
Quels sont les frais de service de HolaPlace ?
HolaPlace facture 19% (+ TVA) de la valeur de la réservation. Ce n'est que si vous avez des réservations que nous commissionnons. Nous utilisons ces 19% pour couvrir les dépenses de fonctionnement du site Web et pour l'amélioration des services.
Comment fonctionnent les conditions d'annulation ?
Les clients sont libres d'annuler la réservation. Mais ils doivent suivre la politique d'annulation que vous, en tant qu'hôte, avez choisie pour votre logement (flexible, modérée ou stricte). Pour modifier ou mettre à jour la politique d'annulation de votre espace, vous devez vous rendre dans votre panneau de contrôle > Mes espaces > Modifier.
Annulation flexible
Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 5 jours avant l'événement (120 heures). Aucun montant ne sera remboursé si ce délai n'est pas respecté. Les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Annulation modérée
Le client peut annuler votre réservation jusqu'à 15 jours avant l'événement (15 jours x 24 heures = 360 heures). Aucun montant ne sera remboursé si ce délai n'est pas respecté. Les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Annulation stricte
Les réservations ne sont pas remboursables.. Dans tous les cas, les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Quelles photos dois-je mettre de mon espace?
C'est la partie la plus cool de votre annonce, et c'est votre lettre de motivation. Vous devez mettre au moins 6 photos en position horizontale de votre espace rangé et propre. Les espaces extérieurs doivent profiter de la lumière du soleil, des vues et du barbecue.
Comment fonctionne le calendrier dans HolaPlace ?
Notre calendrier est très complet et dispose de nombreuses fonctionnalités afin que vous puissiez garder votre espace disponible à jour. Dans le calendrier de votre espace, vous pouvez bloquer des jours ou des plages de dates, modifier les prix pour les adapter à la haute saison ou à des jours spéciaux et vous pouvez également synchroniser votre calendrier avec d’autres calendriers externes.
La synchronisation de votre calendrier est l’outil le plus utile pour vous assurer que votre espace est à jour et vous permet de voir les événements confirmés de votre espace dans votre calendrier personnel.
Nous vous rappelons l’importance de garder votre calendrier à jour, il est vital pour votre annonce et pour HolaPlace.
Puis-je modifier mon annonce quand je veux ?
Vous êtes libre de modifier les informations de votre annonce autant de fois que vous le souhaitez. Vous avez le contrôle à 100% à tout moment. Pour modifier votre annonce, accédez à 'Mes espaces' > Modifier > Enregistrer.
Puis-je supprimer mon espace à tout moment ?
Oui, sur HolaPlace, vous pouvez supprimer votre espace à tout moment sans aucune pénalité, à condition qu’aucun événement n’ait été confirmé. Si vous avez un événement confirmé, il devra être effectué avant de pouvoir supprimer votre espace.
Puis-je suspendre mon espace durant une certaine période ?
Oui, vous avez la possibilité de pauser votre annonce à tout moment en cliquant sur 'Pauser l'annonce' dans la section de vos espaces. Pour l'activer à nouveau, il vous suffit de cliquer sur 'Activer' et vous continuerez à gagner de l'argent 😉.
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Les hôtes détaillent généralement les caractéristiques du space qu'une personne trouvera lors de la réservation. Plus vous ajoutez d'informations, moins ils vous poseront de questions lorsqu'ils vous contacteront. Soyez un poète dans la façon dont vous décrivez les choses que vous avez dans votre espace.
Quelles sont les règles de mon espace ?
Ce sont les règles qu'une personne doit suivre afin de réserver votre espace. Ces règles seront visibles dans votre annonce tout le temps et sont modifiables autant de fois que vous le souhaitez. Nous vous donnons un exemple 'Respectez la tranquillité des voisins', 'Faites bon usage du matériel disponible', etc... faites une liste en pensant à la tranquillité de vos voisins.
Quel prix dois-je mettre sur mon espace?
Lors de la création de votre annonce, le site Web vous proposera une suggestion de prix. Nous conseillons aux nouveaux hôtes de tenir compte de cette recommandation. Commencez par un prix bas, pour que vous ayez les premières réservations et les premières évaluations, puis vous pourrez progressivement augmenter le prix…. Mais n'allez pas trop loin, hein ?
Comment fonctionnent les prix suggérés sur HolaPlace ?
Notre suggestion de prix est un système établi par HolaPlace pour guider les hôtes à valoriser leur espace. Le prix horaire que nous vous suggérons tient compte de la capacité de votre espace, ses différentes caractéristiques, de son emplacement et des prix moyens de la zone. Tous ces facteurs nous aident à vous suggérer un prix de base qui vous guide lors de la gestion des prix de votre espace.
Y a-t-il des frais de ménage ?
Peut être inclus dans le prix par heure ou vous pouvez ajouter des frais de nettoyage que l'utilisateur doit payer séparément. Encore une fois, nous vous recommandons de prendre en compte la suggestion que le Web vous donne lorsque vous créez l'annonce.
Qu'est-ce que le dépôt de garantie ou la caution ?
Chez HolaPlace, vous pouvez démander un dépôt de garantie ou une caution, qui se situe généralement entre 100 € et 300 €. La caution est une garantie que vous avez au cas où, pendant l'événement, des dommages seraient causés à votre espace. Par exemple, si quelqu'un tombe par accident et casse une chaise, vous pouvez remplacer la chaise avec cet argent. Aussi c'est possible de déduire de la caution de services suplementaires (comme par example une heure aditionel que les invites resttent dans votre espace).
Quels sont les frais de service de HolaPlace ?
HolaPlace facture 19% (+ TVA) de la valeur de la réservation. Ce n'est que si vous avez des réservations que nous commissionnons. Nous utilisons ces 19% pour couvrir les dépenses de fonctionnement du site Web et pour l'amélioration des services.
Comment fonctionnent les conditions d'annulation ?
Les clients sont libres d'annuler la réservation. Mais ils doivent suivre la politique d'annulation que vous, en tant qu'hôte, avez choisie pour votre logement (flexible, modérée ou stricte). Pour modifier ou mettre à jour la politique d'annulation de votre espace, vous devez vous rendre dans votre panneau de contrôle > Mes espaces > Modifier.
Annulation flexible
Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 5 jours avant l'événement (120 heures). Aucun montant ne sera remboursé si ce délai n'est pas respecté. Les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Annulation modérée
Le client peut annuler votre réservation jusqu'à 15 jours avant l'événement (15 jours x 24 heures = 360 heures). Aucun montant ne sera remboursé si ce délai n'est pas respecté. Les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Annulation stricte
Les réservations ne sont pas remboursables.. Dans tous les cas, les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Quelles photos dois-je mettre de mon espace?
C'est la partie la plus cool de votre annonce, et c'est votre lettre de motivation. Vous devez mettre au moins 6 photos en position horizontale de votre espace rangé et propre. Les espaces extérieurs doivent profiter de la lumière du soleil, des vues et du barbecue.
Comment fonctionne le calendrier dans HolaPlace ?
Notre calendrier est très complet et dispose de nombreuses fonctionnalités afin que vous puissiez garder votre espace disponible à jour. Dans le calendrier de votre espace, vous pouvez bloquer des jours ou des plages de dates, modifier les prix pour les adapter à la haute saison ou à des jours spéciaux et vous pouvez également synchroniser votre calendrier avec d’autres calendriers externes.
La synchronisation de votre calendrier est l’outil le plus utile pour vous assurer que votre espace est à jour et vous permet de voir les événements confirmés de votre espace dans votre calendrier personnel.
Nous vous rappelons l’importance de garder votre calendrier à jour, il est vital pour votre annonce et pour HolaPlace.
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Vous êtes libre de modifier les informations de votre annonce autant de fois que vous le souhaitez. Vous avez le contrôle à 100% à tout moment. Pour modifier votre annonce, accédez à 'Mes espaces' > Modifier > Enregistrer.
Puis-je supprimer mon espace à tout moment ?
Oui, sur HolaPlace, vous pouvez supprimer votre espace à tout moment sans aucune pénalité, à condition qu’aucun événement n’ait été confirmé. Si vous avez un événement confirmé, il devra être effectué avant de pouvoir supprimer votre espace.
Puis-je suspendre mon espace durant une certaine période ?
Oui, vous avez la possibilité de pauser votre annonce à tout moment en cliquant sur 'Pauser l'annonce' dans la section de vos espaces. Pour l'activer à nouveau, il vous suffit de cliquer sur 'Activer' et vous continuerez à gagner de l'argent 😉.
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Les hôtes détaillent généralement les caractéristiques du space qu'une personne trouvera lors de la réservation. Plus vous ajoutez d'informations, moins ils vous poseront de questions lorsqu'ils vous contacteront. Soyez un poète dans la façon dont vous décrivez les choses que vous avez dans votre espace.
Quelles sont les règles de mon espace ?
Ce sont les règles qu'une personne doit suivre afin de réserver votre espace. Ces règles seront visibles dans votre annonce tout le temps et sont modifiables autant de fois que vous le souhaitez. Nous vous donnons un exemple 'Respectez la tranquillité des voisins', 'Faites bon usage du matériel disponible', etc... faites une liste en pensant à la tranquillité de vos voisins.
Quel prix dois-je mettre sur mon espace?
Lors de la création de votre annonce, le site Web vous proposera une suggestion de prix. Nous conseillons aux nouveaux hôtes de tenir compte de cette recommandation. Commencez par un prix bas, pour que vous ayez les premières réservations et les premières évaluations, puis vous pourrez progressivement augmenter le prix…. Mais n'allez pas trop loin, hein ?
Comment fonctionnent les prix suggérés sur HolaPlace ?
Notre suggestion de prix est un système établi par HolaPlace pour guider les hôtes à valoriser leur espace. Le prix horaire que nous vous suggérons tient compte de la capacité de votre espace, ses différentes caractéristiques, de son emplacement et des prix moyens de la zone. Tous ces facteurs nous aident à vous suggérer un prix de base qui vous guide lors de la gestion des prix de votre espace.
Y a-t-il des frais de ménage ?
Peut être inclus dans le prix par heure ou vous pouvez ajouter des frais de nettoyage que l'utilisateur doit payer séparément. Encore une fois, nous vous recommandons de prendre en compte la suggestion que le Web vous donne lorsque vous créez l'annonce.
Qu'est-ce que le dépôt de garantie ou la caution ?
Chez HolaPlace, vous pouvez démander un dépôt de garantie ou une caution, qui se situe généralement entre 100 € et 300 €. La caution est une garantie que vous avez au cas où, pendant l'événement, des dommages seraient causés à votre espace. Par exemple, si quelqu'un tombe par accident et casse une chaise, vous pouvez remplacer la chaise avec cet argent. Aussi c'est possible de déduire de la caution de services suplementaires (comme par example une heure aditionel que les invites resttent dans votre espace).
Quels sont les frais de service de HolaPlace ?
HolaPlace facture 19% (+ TVA) de la valeur de la réservation. Ce n'est que si vous avez des réservations que nous commissionnons. Nous utilisons ces 19% pour couvrir les dépenses de fonctionnement du site Web et pour l'amélioration des services.
Comment fonctionnent les conditions d'annulation ?
Les clients sont libres d'annuler la réservation. Mais ils doivent suivre la politique d'annulation que vous, en tant qu'hôte, avez choisie pour votre logement (flexible, modérée ou stricte). Pour modifier ou mettre à jour la politique d'annulation de votre espace, vous devez vous rendre dans votre panneau de contrôle > Mes espaces > Modifier.
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Le client peut annuler votre réservation jusqu'à 15 jours avant l'événement (15 jours x 24 heures = 360 heures). Aucun montant ne sera remboursé si ce délai n'est pas respecté. Les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
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Les réservations ne sont pas remboursables.. Dans tous les cas, les frais de service HolaPlace ne seront pas remboursés.
Quelles photos dois-je mettre de mon espace?
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Notre calendrier est très complet et dispose de nombreuses fonctionnalités afin que vous puissiez garder votre espace disponible à jour. Dans le calendrier de votre espace, vous pouvez bloquer des jours ou des plages de dates, modifier les prix pour les adapter à la haute saison ou à des jours spéciaux et vous pouvez également synchroniser votre calendrier avec d’autres calendriers externes.
La synchronisation de votre calendrier est l’outil le plus utile pour vous assurer que votre espace est à jour et vous permet de voir les événements confirmés de votre espace dans votre calendrier personnel.
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