Questions fréquemment posées

Lorsqu'une personne vous envoie une demande de réservation, et/ou vous écrit un message sur HolaPlace, vous recevrez deux notifications. Un vers le mobile en SMS et un autre vers l'email. Il est très important que vous répondiez toujours vite à tous vos messages, cela vous aidera à obtenir plus de réservations.

C'est aussi simple que de beurrer du pain en tranches. Lorsqu'une personne veut réserver votre espace, elle doit remplir un formulaire et mettre la date de l'événement, l'heure d'entrée, l'heure de départ, nombre de personnes et le plan de ce qu'elle veut faire dans votre espace. Vous aurez cette information dans 'Mes réservations' et là, vous pouvez cliquer sur le symbole de chat, commencer à parler à l'invité et approuver la demande de réservation afin qu'elle soit confirmée et payée par l'invité.
Il y a la posibilité de réservation immédiate (vous pouvez paramétrer cette option depuis le formulaire d'édition de votre espace).
Jusqu'à ce que le paiement soit effectué, votre espace restera disponible pour les autres utilisateurs. N'oubliez pas de ne pas partager vos coordonnées et de maintenir la conversation via le chat de la plateforme pour votre propre tranquillité.

Lorsque vous avez une réservation payée et confirmée, HolaPlace partagera l'adresse de votre espace, votre email et votre numéro de téléphone avec la personne responsable de la réservation, uniquement lorsque la réservation est payée et confirmée.

Ne t'en fais pas! Pour modifier la demande réservation, vous devez vous rendre dans 'Mes réservations', cliquez sur l'icône de chat et vous y trouverez le bouton pour modifier la demande de réservation. La personne sera immédiatement informée du changement. Vous ne pouvez pas modifier réservation si a déjà été payée.

Bien sûr, donner des prix spéciaux est agréable. Dans le chat de réservation, vous trouverez une section pour ajouter des réductions ou des frais supplémentaires.

Bien sûr que oui, c'est vous qui décidez ! En tant qu'hôte, vous pouvez être chez vous pendant tout l'événement, une partie de l'événement ou simplement lors de l'enregistrement et du départ. HolaPlace vous recommande d'être chez vous lorsque vous avez des événements. Quoi que vous décidiez, votre annonce vous informera.

Oui, bien sûr. Nous vous encourageons à le faire. Tout ce qui rend votre espace plus attrayant est une bonne idée. Ces services supplémentaires peuvent être inclus ou non dans le prix initial de l'espace. Par exemple, vous pouvez inclure un mojito de bienvenue, offrir un cours de yoga ou une restauration complète pour l'événement. Cela devrait être quelque chose de facultatif et vous devez avoir les autorisations pertinentes et légales pour les vendre. HolaPlace applique la même commission dans ces services et peuvent être ajoutés en tant que suppléments.

Non. En tant qu'hôte de HolaPlace vous n'êtes pas obligé d'avoir du matériel pour tout le monde, les groupes apportent et prennent tout. Dans la plupart des réservations, les invités sont responsables d'apporter tout ce dont ils ont besoin pour l'événement, des assiettes en plastique aux gobelets jetables. Si vous souhaitez proposer ces services, vous pouvez les ajouter à votre annonce, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Non, ils n'utiliseront que l'espace offert dans l'annonce. Par exemple : si vous avez une terrasse, l'événement s'y déroulera et ils ne doivent pas utiliser un autre espace de votre maison (sauf la salle de bain). Pour cette raison, nous recommandons aux hôtes d'être présents lorsqu'ils organisent des événements sur leurs terrasses.

Oui, vous pouvez utiliser le calendrier pour bloquer la saison où vous n’aurez pas l’espace disponible, par exemple si vous partez un mois en voyage ou si vous devez vous absenter un certain temps. Ainsi, vos invités pourront continuer à voir votre espace aux dates disponibles et à le réserver pour leurs événements.

Vous le recevez par virement bancaire automatique. Dans votre profil d'hôte, vous devez indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez percevoir cet argent. Une fois la réservation terminée, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour accéder à votre compte.

Pour qu'une personne puisse réserver votre espace, elle devra payer le dépôt de garantie total ou le dépôt que vous avez marqué en tant qu'hôte. 24h après l'événement, il revient automatiquement. Gardez à l'esprit que vous avez 24 heures pour réclamer une partie ou le total de la caution depuis la plataforme. Vous pouvez fournir des photos como preuves.

En tant qu'hôte, vous êtes libre de refuser toute demande que vous ne jugez pas convaincant. Vous avez le plein contrôle de votre annonce et de votre espace. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Refuser' que vous trouverez dans le chat de réservation et ainsi la personne peut commencer à chercher un autre espace. N'oubliez pas qu'un taux de rejet élevé peut avoir une influence négative sur votre annonce.

Avoir un espace couvert pour s'abriter du soleil est toujours très apprécié, bien que vous n'êtes pas obligé de l'avoir, il faut que vous l'indiquiez dans votre annonce.

En tant qu’hôte, vous ne pouvez pas annuler une réservation payée et confirmée. La seule exception concerne un cas de force majeure dûment documenté. Si l’annulation n’est pas justifiée par un cas de force majeure, HolaPlace appliquera une pénalité fixe de 1.000 € à l’hôte. Pour cette raison, n’acceptez des demandes que lorsque vous êtes sûr à 100 % de pouvoir accueillir l’événement. HolaPlace surveille le nombre d’annulations ainsi que leurs causes. Notre objectif est de garantir la meilleure expérience possible pour tous les utilisateurs de la plateforme.

Lorsqu'une personne vous envoie une demande de réservation, et/ou vous écrit un message sur HolaPlace, vous recevrez deux notifications. Un vers le mobile en SMS et un autre vers l'email. Il est très important que vous répondiez toujours vite à tous vos messages, cela vous aidera à obtenir plus de réservations.

C'est aussi simple que de beurrer du pain en tranches. Lorsqu'une personne veut réserver votre espace, elle doit remplir un formulaire et mettre la date de l'événement, l'heure d'entrée, l'heure de départ, nombre de personnes et le plan de ce qu'elle veut faire dans votre espace. Vous aurez cette information dans 'Mes réservations' et là, vous pouvez cliquer sur le symbole de chat, commencer à parler à l'invité et approuver la demande de réservation afin qu'elle soit confirmée et payée par l'invité.
Il y a la posibilité de réservation immédiate (vous pouvez paramétrer cette option depuis le formulaire d'édition de votre espace).
Jusqu'à ce que le paiement soit effectué, votre espace restera disponible pour les autres utilisateurs. N'oubliez pas de ne pas partager vos coordonnées et de maintenir la conversation via le chat de la plateforme pour votre propre tranquillité.

Lorsque vous avez une réservation payée et confirmée, HolaPlace partagera l'adresse de votre espace, votre email et votre numéro de téléphone avec la personne responsable de la réservation, uniquement lorsque la réservation est payée et confirmée.

Ne t'en fais pas! Pour modifier la demande réservation, vous devez vous rendre dans 'Mes réservations', cliquez sur l'icône de chat et vous y trouverez le bouton pour modifier la demande de réservation. La personne sera immédiatement informée du changement. Vous ne pouvez pas modifier réservation si a déjà été payée.

Bien sûr, donner des prix spéciaux est agréable. Dans le chat de réservation, vous trouverez une section pour ajouter des réductions ou des frais supplémentaires.

Bien sûr que oui, c'est vous qui décidez ! En tant qu'hôte, vous pouvez être chez vous pendant tout l'événement, une partie de l'événement ou simplement lors de l'enregistrement et du départ. HolaPlace vous recommande d'être chez vous lorsque vous avez des événements. Quoi que vous décidiez, votre annonce vous informera.

Oui, bien sûr. Nous vous encourageons à le faire. Tout ce qui rend votre espace plus attrayant est une bonne idée. Ces services supplémentaires peuvent être inclus ou non dans le prix initial de l'espace. Par exemple, vous pouvez inclure un mojito de bienvenue, offrir un cours de yoga ou une restauration complète pour l'événement. Cela devrait être quelque chose de facultatif et vous devez avoir les autorisations pertinentes et légales pour les vendre. HolaPlace applique la même commission dans ces services et peuvent être ajoutés en tant que suppléments.

Non. En tant qu'hôte de HolaPlace vous n'êtes pas obligé d'avoir du matériel pour tout le monde, les groupes apportent et prennent tout. Dans la plupart des réservations, les invités sont responsables d'apporter tout ce dont ils ont besoin pour l'événement, des assiettes en plastique aux gobelets jetables. Si vous souhaitez proposer ces services, vous pouvez les ajouter à votre annonce, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Non, ils n'utiliseront que l'espace offert dans l'annonce. Par exemple : si vous avez une terrasse, l'événement s'y déroulera et ils ne doivent pas utiliser un autre espace de votre maison (sauf la salle de bain). Pour cette raison, nous recommandons aux hôtes d'être présents lorsqu'ils organisent des événements sur leurs terrasses.

Oui, vous pouvez utiliser le calendrier pour bloquer la saison où vous n’aurez pas l’espace disponible, par exemple si vous partez un mois en voyage ou si vous devez vous absenter un certain temps. Ainsi, vos invités pourront continuer à voir votre espace aux dates disponibles et à le réserver pour leurs événements.

Vous le recevez par virement bancaire automatique. Dans votre profil d'hôte, vous devez indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez percevoir cet argent. Une fois la réservation terminée, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour accéder à votre compte.

Pour qu'une personne puisse réserver votre espace, elle devra payer le dépôt de garantie total ou le dépôt que vous avez marqué en tant qu'hôte. 24h après l'événement, il revient automatiquement. Gardez à l'esprit que vous avez 24 heures pour réclamer une partie ou le total de la caution depuis la plataforme. Vous pouvez fournir des photos como preuves.

En tant qu'hôte, vous êtes libre de refuser toute demande que vous ne jugez pas convaincant. Vous avez le plein contrôle de votre annonce et de votre espace. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Refuser' que vous trouverez dans le chat de réservation et ainsi la personne peut commencer à chercher un autre espace. N'oubliez pas qu'un taux de rejet élevé peut avoir une influence négative sur votre annonce.

Avoir un espace couvert pour s'abriter du soleil est toujours très apprécié, bien que vous n'êtes pas obligé de l'avoir, il faut que vous l'indiquiez dans votre annonce.

En tant qu’hôte, vous ne pouvez pas annuler une réservation payée et confirmée. La seule exception concerne un cas de force majeure dûment documenté. Si l’annulation n’est pas justifiée par un cas de force majeure, HolaPlace appliquera une pénalité fixe de 1.000 € à l’hôte. Pour cette raison, n’acceptez des demandes que lorsque vous êtes sûr à 100 % de pouvoir accueillir l’événement. HolaPlace surveille le nombre d’annulations ainsi que leurs causes. Notre objectif est de garantir la meilleure expérience possible pour tous les utilisateurs de la plateforme.

Lorsqu'une personne vous envoie une demande de réservation, et/ou vous écrit un message sur HolaPlace, vous recevrez deux notifications. Un vers le mobile en SMS et un autre vers l'email. Il est très important que vous répondiez toujours vite à tous vos messages, cela vous aidera à obtenir plus de réservations.

C'est aussi simple que de beurrer du pain en tranches. Lorsqu'une personne veut réserver votre espace, elle doit remplir un formulaire et mettre la date de l'événement, l'heure d'entrée, l'heure de départ, nombre de personnes et le plan de ce qu'elle veut faire dans votre espace. Vous aurez cette information dans 'Mes réservations' et là, vous pouvez cliquer sur le symbole de chat, commencer à parler à l'invité et approuver la demande de réservation afin qu'elle soit confirmée et payée par l'invité.
Il y a la posibilité de réservation immédiate (vous pouvez paramétrer cette option depuis le formulaire d'édition de votre espace).
Jusqu'à ce que le paiement soit effectué, votre espace restera disponible pour les autres utilisateurs. N'oubliez pas de ne pas partager vos coordonnées et de maintenir la conversation via le chat de la plateforme pour votre propre tranquillité.

Lorsque vous avez une réservation payée et confirmée, HolaPlace partagera l'adresse de votre espace, votre email et votre numéro de téléphone avec la personne responsable de la réservation, uniquement lorsque la réservation est payée et confirmée.

Ne t'en fais pas! Pour modifier la demande réservation, vous devez vous rendre dans 'Mes réservations', cliquez sur l'icône de chat et vous y trouverez le bouton pour modifier la demande de réservation. La personne sera immédiatement informée du changement. Vous ne pouvez pas modifier réservation si a déjà été payée.

Bien sûr, donner des prix spéciaux est agréable. Dans le chat de réservation, vous trouverez une section pour ajouter des réductions ou des frais supplémentaires.

Bien sûr que oui, c'est vous qui décidez ! En tant qu'hôte, vous pouvez être chez vous pendant tout l'événement, une partie de l'événement ou simplement lors de l'enregistrement et du départ. HolaPlace vous recommande d'être chez vous lorsque vous avez des événements. Quoi que vous décidiez, votre annonce vous informera.

Oui, bien sûr. Nous vous encourageons à le faire. Tout ce qui rend votre espace plus attrayant est une bonne idée. Ces services supplémentaires peuvent être inclus ou non dans le prix initial de l'espace. Par exemple, vous pouvez inclure un mojito de bienvenue, offrir un cours de yoga ou une restauration complète pour l'événement. Cela devrait être quelque chose de facultatif et vous devez avoir les autorisations pertinentes et légales pour les vendre. HolaPlace applique la même commission dans ces services et peuvent être ajoutés en tant que suppléments.

Non. En tant qu'hôte de HolaPlace vous n'êtes pas obligé d'avoir du matériel pour tout le monde, les groupes apportent et prennent tout. Dans la plupart des réservations, les invités sont responsables d'apporter tout ce dont ils ont besoin pour l'événement, des assiettes en plastique aux gobelets jetables. Si vous souhaitez proposer ces services, vous pouvez les ajouter à votre annonce, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Non, ils n'utiliseront que l'espace offert dans l'annonce. Par exemple : si vous avez une terrasse, l'événement s'y déroulera et ils ne doivent pas utiliser un autre espace de votre maison (sauf la salle de bain). Pour cette raison, nous recommandons aux hôtes d'être présents lorsqu'ils organisent des événements sur leurs terrasses.

Oui, vous pouvez utiliser le calendrier pour bloquer la saison où vous n’aurez pas l’espace disponible, par exemple si vous partez un mois en voyage ou si vous devez vous absenter un certain temps. Ainsi, vos invités pourront continuer à voir votre espace aux dates disponibles et à le réserver pour leurs événements.

Vous le recevez par virement bancaire automatique. Dans votre profil d'hôte, vous devez indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez percevoir cet argent. Une fois la réservation terminée, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour accéder à votre compte.

Pour qu'une personne puisse réserver votre espace, elle devra payer le dépôt de garantie total ou le dépôt que vous avez marqué en tant qu'hôte. 24h après l'événement, il revient automatiquement. Gardez à l'esprit que vous avez 24 heures pour réclamer une partie ou le total de la caution depuis la plataforme. Vous pouvez fournir des photos como preuves.

En tant qu'hôte, vous êtes libre de refuser toute demande que vous ne jugez pas convaincant. Vous avez le plein contrôle de votre annonce et de votre espace. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Refuser' que vous trouverez dans le chat de réservation et ainsi la personne peut commencer à chercher un autre espace. N'oubliez pas qu'un taux de rejet élevé peut avoir une influence négative sur votre annonce.

Avoir un espace couvert pour s'abriter du soleil est toujours très apprécié, bien que vous n'êtes pas obligé de l'avoir, il faut que vous l'indiquiez dans votre annonce.

En tant qu’hôte, vous ne pouvez pas annuler une réservation payée et confirmée. La seule exception concerne un cas de force majeure dûment documenté. Si l’annulation n’est pas justifiée par un cas de force majeure, HolaPlace appliquera une pénalité fixe de 1.000 € à l’hôte. Pour cette raison, n’acceptez des demandes que lorsque vous êtes sûr à 100 % de pouvoir accueillir l’événement. HolaPlace surveille le nombre d’annulations ainsi que leurs causes. Notre objectif est de garantir la meilleure expérience possible pour tous les utilisateurs de la plateforme.