Preguntas frecuentes
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Acerca de HolaPlace
¿Cuándo se confirma el pago de mi reserva?
Al enviar una solicitud, preparamos tu pago de forma segura. El cargo solo se confirma si el anfitrión acepta tu solicitud. Si no puede acogerte, no se realiza ningún cargo. También hay espacios con reserva inmediata, donde el pago y la confirmación se hacen al momento.
¿Qué métodos de pago acepta HolaPlace?
Puedes pagar tus reservas con cualquier tarjeta bancaria.
Los pagos en nuestra plataforma son 100% seguros. Al enviar una solicitud, preparamos tu pago de forma segura y solo se confirma si el anfitrión acepta.
¿Cómo gestiona HolaPlace la fianza?
La mayoría de los anfitriones establecen una fianza para sus espacios. La fianza se retendrá automáticamente 3,5 días antes de la fecha de la reserva y se devolverá 7 días hábiles después del día del evento.
En cuanto a los anfitriones, estos dispondrán de 24 horas después de cada evento para reclamar una parte o la totalidad de la fianza en caso de que se haya producido algún daño o de que surjan gastos extra durante el evento, como que los invitados se queden horas extra en el espacio o que vayan personas adicionales a las indicadas en la reserva, siempre y cuando el anfitrión haya aceptado dichos cambios.
Si el anfitrión hace una reclamación sobre la fianza, tendrás 24 horas desde que la envíe para revisarla y, si estás de acuerdo, aceptarla. Si no estás de acuerdo con la reclamación, podrás explicar los motivos y será el equipo de HolaPlace quien revisará la información y tome una decisión sobre la reclamación.
¿Cómo funciona?
¿Cuándo se confirma el pago de mi reserva?
Al enviar una solicitud, preparamos tu pago de forma segura. El cargo solo se confirma si el anfitrión acepta tu solicitud. Si no puede acogerte, no se realiza ningún cargo. También hay espacios con reserva inmediata, donde el pago y la confirmación se hacen al momento.
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¿Cómo gestiona HolaPlace la fianza?
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En cuanto a los anfitriones, estos dispondrán de 24 horas después de cada evento para reclamar una parte o la totalidad de la fianza en caso de que se haya producido algún daño o de que surjan gastos extra durante el evento, como que los invitados se queden horas extra en el espacio o que vayan personas adicionales a las indicadas en la reserva, siempre y cuando el anfitrión haya aceptado dichos cambios.
Si el anfitrión hace una reclamación sobre la fianza, tendrás 24 horas desde que la envíe para revisarla y, si estás de acuerdo, aceptarla. Si no estás de acuerdo con la reclamación, podrás explicar los motivos y será el equipo de HolaPlace quien revisará la información y tome una decisión sobre la reclamación.
Confianza
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Contacta con el anfitrión
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La mayoría de los anfitriones establecen una fianza para sus espacios. La fianza se retendrá automáticamente 3,5 días antes de la fecha de la reserva y se devolverá 7 días hábiles después del día del evento.
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Si el anfitrión hace una reclamación sobre la fianza, tendrás 24 horas desde que la envíe para revisarla y, si estás de acuerdo, aceptarla. Si no estás de acuerdo con la reclamación, podrás explicar los motivos y será el equipo de HolaPlace quien revisará la información y tome una decisión sobre la reclamación.
Mi reserva
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