Preguntas frecuentes
Si tienes cualquier duda y no aparece en nuestras preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Acerca de HolaPlace
¿Puedo cancelar una reserva confirmada y pagada?
Eres libre de cancelar tu reserva cuando quieras. Solo tendrás que seguir estos pasos:
1 - Dirígite al chat asociado a la reserva.
2 - En el chat asociado a la reserva encontrarás un boton para solicitar la cancelación.
3 - El reembolso será acorde a la politica de cancelación del espacio en el momento que se realizó la reserva (Flexible, Moderada o Estricta).
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento.
Desde HolaPlace, nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecerte un servicio de primera. Por ese motivo, para seguir mejorando el funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio, la comisión de HolaPlace es del 19% + IVA sobre el monto total de la reserva. Si cancelas tu reserva, este importe no se reembolsará en ningún caso.
El reembolso del importe restante de tu reserva se hará acorde a la política de cancelación del espacio reservado:
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación estricta
La reserva no es reembolsable.
¿Qué pasa si llueve el día de mi evento?
Si reservaste una terraza que no tiene zona protegida de la lluvia, HolaPlace aplicará la política de cancelación que tenga el espacio. Hoy en día tienes a tu disposición herramientas que te ayudan a evitar un día lluvioso. Sin embargo, si el clima te sorprende el día de tu evento, puedes proponer al anfitrión la posibilidad de aplazar el evento para otra fecha (en ningún caso el anfitrión estará obligado a hacerlo). Revisa las previsiones meteorológicas antes de reservar o escoge un espacio con protección para la lluvia si tienes dudas.
¿El anfitrión de HolaPlace estará en casa durante mi evento?
Estará indicado en el anuncio del espacio. Recuerda que el anfitrión será la persona que te ayudará a que tu evento sea único y salga bien. Cada anuncio tiene visible esta información y lo sabrás antes de hacer una reserva.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Cada anfitrión es libre de permitir que lleves tu propia comida y/o bebida. En cada anuncio podrás ver si esta opción está disponible. Existen espacios que te lo ponen fácil y ellos mismos te preparan todo. Recomendamos que leas la información de cada espacio.
¿Puedo acceder al baño?
Sí, por supuesto 😉.
¿Cómo dejo una reseña del espacio y del anfitrión en HolaPlace?
Todos sabemos que las reseñas son importantes. Son una forma de valorar la experiencia vivida gracias al anfitrión. Las reseñas también ayudan a otros usuarios a elegir un espacio para sus eventos. En la sección 'Mis reservas', verás un botón para dejar tu valoración una vez finalizado tu evento.
¿Cómo funciona?
¿Puedo cancelar una reserva confirmada y pagada?
Eres libre de cancelar tu reserva cuando quieras. Solo tendrás que seguir estos pasos:
1 - Dirígite al chat asociado a la reserva.
2 - En el chat asociado a la reserva encontrarás un boton para solicitar la cancelación.
3 - El reembolso será acorde a la politica de cancelación del espacio en el momento que se realizó la reserva (Flexible, Moderada o Estricta).
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento.
Desde HolaPlace, nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecerte un servicio de primera. Por ese motivo, para seguir mejorando el funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio, la comisión de HolaPlace es del 19% + IVA sobre el monto total de la reserva. Si cancelas tu reserva, este importe no se reembolsará en ningún caso.
El reembolso del importe restante de tu reserva se hará acorde a la política de cancelación del espacio reservado:
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación estricta
La reserva no es reembolsable.
¿Qué pasa si llueve el día de mi evento?
Si reservaste una terraza que no tiene zona protegida de la lluvia, HolaPlace aplicará la política de cancelación que tenga el espacio. Hoy en día tienes a tu disposición herramientas que te ayudan a evitar un día lluvioso. Sin embargo, si el clima te sorprende el día de tu evento, puedes proponer al anfitrión la posibilidad de aplazar el evento para otra fecha (en ningún caso el anfitrión estará obligado a hacerlo). Revisa las previsiones meteorológicas antes de reservar o escoge un espacio con protección para la lluvia si tienes dudas.
¿El anfitrión de HolaPlace estará en casa durante mi evento?
Estará indicado en el anuncio del espacio. Recuerda que el anfitrión será la persona que te ayudará a que tu evento sea único y salga bien. Cada anuncio tiene visible esta información y lo sabrás antes de hacer una reserva.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Cada anfitrión es libre de permitir que lleves tu propia comida y/o bebida. En cada anuncio podrás ver si esta opción está disponible. Existen espacios que te lo ponen fácil y ellos mismos te preparan todo. Recomendamos que leas la información de cada espacio.
¿Puedo acceder al baño?
Sí, por supuesto 😉.
¿Cómo dejo una reseña del espacio y del anfitrión en HolaPlace?
Todos sabemos que las reseñas son importantes. Son una forma de valorar la experiencia vivida gracias al anfitrión. Las reseñas también ayudan a otros usuarios a elegir un espacio para sus eventos. En la sección 'Mis reservas', verás un botón para dejar tu valoración una vez finalizado tu evento.
Confianza
¿Puedo cancelar una reserva confirmada y pagada?
Eres libre de cancelar tu reserva cuando quieras. Solo tendrás que seguir estos pasos:
1 - Dirígite al chat asociado a la reserva.
2 - En el chat asociado a la reserva encontrarás un boton para solicitar la cancelación.
3 - El reembolso será acorde a la politica de cancelación del espacio en el momento que se realizó la reserva (Flexible, Moderada o Estricta).
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento.
Desde HolaPlace, nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecerte un servicio de primera. Por ese motivo, para seguir mejorando el funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio, la comisión de HolaPlace es del 19% + IVA sobre el monto total de la reserva. Si cancelas tu reserva, este importe no se reembolsará en ningún caso.
El reembolso del importe restante de tu reserva se hará acorde a la política de cancelación del espacio reservado:
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación estricta
La reserva no es reembolsable.
¿Qué pasa si llueve el día de mi evento?
Si reservaste una terraza que no tiene zona protegida de la lluvia, HolaPlace aplicará la política de cancelación que tenga el espacio. Hoy en día tienes a tu disposición herramientas que te ayudan a evitar un día lluvioso. Sin embargo, si el clima te sorprende el día de tu evento, puedes proponer al anfitrión la posibilidad de aplazar el evento para otra fecha (en ningún caso el anfitrión estará obligado a hacerlo). Revisa las previsiones meteorológicas antes de reservar o escoge un espacio con protección para la lluvia si tienes dudas.
¿El anfitrión de HolaPlace estará en casa durante mi evento?
Estará indicado en el anuncio del espacio. Recuerda que el anfitrión será la persona que te ayudará a que tu evento sea único y salga bien. Cada anuncio tiene visible esta información y lo sabrás antes de hacer una reserva.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Cada anfitrión es libre de permitir que lleves tu propia comida y/o bebida. En cada anuncio podrás ver si esta opción está disponible. Existen espacios que te lo ponen fácil y ellos mismos te preparan todo. Recomendamos que leas la información de cada espacio.
¿Puedo acceder al baño?
Sí, por supuesto 😉.
¿Cómo dejo una reseña del espacio y del anfitrión en HolaPlace?
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Contacta con el anfitrión
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¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento.
Desde HolaPlace, nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecerte un servicio de primera. Por ese motivo, para seguir mejorando el funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio, la comisión de HolaPlace es del 19% + IVA sobre el monto total de la reserva. Si cancelas tu reserva, este importe no se reembolsará en ningún caso.
El reembolso del importe restante de tu reserva se hará acorde a la política de cancelación del espacio reservado:
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación estricta
La reserva no es reembolsable.
¿Qué pasa si llueve el día de mi evento?
Si reservaste una terraza que no tiene zona protegida de la lluvia, HolaPlace aplicará la política de cancelación que tenga el espacio. Hoy en día tienes a tu disposición herramientas que te ayudan a evitar un día lluvioso. Sin embargo, si el clima te sorprende el día de tu evento, puedes proponer al anfitrión la posibilidad de aplazar el evento para otra fecha (en ningún caso el anfitrión estará obligado a hacerlo). Revisa las previsiones meteorológicas antes de reservar o escoge un espacio con protección para la lluvia si tienes dudas.
¿El anfitrión de HolaPlace estará en casa durante mi evento?
Estará indicado en el anuncio del espacio. Recuerda que el anfitrión será la persona que te ayudará a que tu evento sea único y salga bien. Cada anuncio tiene visible esta información y lo sabrás antes de hacer una reserva.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Cada anfitrión es libre de permitir que lleves tu propia comida y/o bebida. En cada anuncio podrás ver si esta opción está disponible. Existen espacios que te lo ponen fácil y ellos mismos te preparan todo. Recomendamos que leas la información de cada espacio.
¿Puedo acceder al baño?
Sí, por supuesto 😉.
¿Cómo dejo una reseña del espacio y del anfitrión en HolaPlace?
Todos sabemos que las reseñas son importantes. Son una forma de valorar la experiencia vivida gracias al anfitrión. Las reseñas también ayudan a otros usuarios a elegir un espacio para sus eventos. En la sección 'Mis reservas', verás un botón para dejar tu valoración una vez finalizado tu evento.
Pago
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Eres libre de cancelar tu reserva cuando quieras. Solo tendrás que seguir estos pasos:
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El reembolso del importe restante de tu reserva se hará acorde a la política de cancelación del espacio reservado:
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). Si se cancela la reserva dentro de este período, se reembolsará el importe de la reserva menos la comisión de HolaPlace.
No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período.
Cancelación estricta
La reserva no es reembolsable.
¿Qué pasa si llueve el día de mi evento?
Si reservaste una terraza que no tiene zona protegida de la lluvia, HolaPlace aplicará la política de cancelación que tenga el espacio. Hoy en día tienes a tu disposición herramientas que te ayudan a evitar un día lluvioso. Sin embargo, si el clima te sorprende el día de tu evento, puedes proponer al anfitrión la posibilidad de aplazar el evento para otra fecha (en ningún caso el anfitrión estará obligado a hacerlo). Revisa las previsiones meteorológicas antes de reservar o escoge un espacio con protección para la lluvia si tienes dudas.
¿El anfitrión de HolaPlace estará en casa durante mi evento?
Estará indicado en el anuncio del espacio. Recuerda que el anfitrión será la persona que te ayudará a que tu evento sea único y salga bien. Cada anuncio tiene visible esta información y lo sabrás antes de hacer una reserva.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Cada anfitrión es libre de permitir que lleves tu propia comida y/o bebida. En cada anuncio podrás ver si esta opción está disponible. Existen espacios que te lo ponen fácil y ellos mismos te preparan todo. Recomendamos que leas la información de cada espacio.
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