Preguntas frecuentes
Si tienes cualquier duda y no aparece en nuestras preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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¿Cómo subir mi espacio?
Es muy fácil, solo tienes que registrate en la web y seguir las indicaciones de 'Hazte anfitrión > Empezar ahora'. Son 4 sencillos pasos:
1- Elige el nombre de tu espacio.
2- Selecciona si tu espacio es interior o exterior.
3- Indica la dirección.
4- Añade las fotos y selecciona otras características.
Empieza a crear el anuncio perfecto para tu espacio aquí.
¿Qué pongo en la descripción de mi espacio?
Por lo general, los anfitriones describen las características y detalles que una persona encontrará en su espacio cuando haga una reserva. Mientras más información añadas, menos preguntas te harán cuando contacten contigo. Cuando escribas la descripción, utiliza tu creatividad para que los usuarios puedan imaginarse haciendo un evento en tu espacio y que tu anuncio sea más atractivo.
¿Qué son las normas de mi espacio?
Son las normas que una persona deberá seguir para poder reservar y hacer uso de tu espacio. Estas normas siempre serán visibles en tu anuncio y puedes modificarlas las veces que quieras. Te damos un ejemplo: “Respetar la tranquilidad de los vecinos”, “Hacer buen uso del material disponible”, etc. Haz una lista pensando en tu tranquilidad y la de tus vecinos.
¿Qué precio pongo a mi espacio?
Cuando estés creando tu anuncio, la web te dará una sugerencia de precios. Aconsejamos a los anfitriones nuevos tener en cuenta esta recomendación. Empieza con un precio bajo, para que tengas las primeras reservas y las primeras evaluaciones, luego puedes ir subiendo el precio poco a poco… Pero no te pases ;)
¿Cómo funciona los precios sugeridos en HolaPlace?
Nuestra sugerencia de precio es un sistema establecido por HolaPlace para guiar a los anfitriones a darle valor a su espacio. El precio por hora que te sugerimos tiene en cuenta la capacidad de tu espacio, las diferentes características del mismo, su ubicación y también los precios medios de la zona. Todos estos factores nos ayudan a sugerirte un precio base que te sirva de guía a la hora de establecer los precios de tu espacio.
¿Hay una cuota de limpieza?
Puede estar incluida en el precio por hora o puedes añadir una cuota de limpieza que el usuario deberá pagar aparte. De nuevo, te aconsejamos que tengas en cuenta la sugerencia que te da la web cuando crees el anuncio.
¿Qué és el depósito de seguridad o fianza?
En HolaPlace, puedes establecer un depósito de seguridad o fianza, que por lo general es de entre 100€ y 300€. La fianza es una garantía que tienes en caso de que se produzcan daños en tu espacio durante el evento. Por ejemplo, si alguien se cae por accidente y rompe una silla, podrás reclamar parte de la fianza para reponerla.
Además, podrás utilizar la fianza para cubrir imprevistos, como que tus invitados lleguen antes o se queden por más tiempo del acordado en la reserva.
¿Cuál es la tarifa de servicio de HolaPlace?
La comisión de HolaPlace es del 19% (más IVA) sobre el monto total de la reserva. Solo se te cobrará comisión si tienes reservas. Este 19% lo usamos para cubrir los gastos del funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio.
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Los invitados son libres de cancelar la reserva, pero tienen que seguir la política de cancelación que hayas elegido para tu espacio (Flexible, Moderada o Estricta). Para cambiar o actualizar la política de cancelación de tu espacio, tienes que ir a tu panel de control > Mis espacios > Editar.
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período. La tarifa de servicio de HolaPlace no se reembolsará.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período. La tarifa de servicio de HolaPlace no se reembolsará.
Cancelación estricta
La reservas no son reembolsables. En cualquier caso, no se reembolsará la tarifa de servicio de HolaPlace.
¿Qué fotos pongo de mi espacio?
Esta es la parte más chula de tu anuncio y es tu carta de presentación. Deberás publicar al menos 6 fotos de tu espacio, limpio y ordenado, en posición horizontal. Para los espacios al aire libre, aprovecha la luz natural, las vistas y la barbacoa.
¿Cómo funciona el calendario en HolaPlace?
Nuestro calendario es muy completo y tiene muchas funcionalidades para que puedas mantener la disponibilidad de tu espacio al día. En el calendario de tu espacio podrás bloquear días puntuales o rangos de fechas, cambiar los precios para ajustarlos a la temporada alta o a días especiales y también podrás sincronizar tu calendario con otros calendarios externos.
La sincronización de tu calendario es la herramienta más útil para asegurarte de que la disponibilidad de tu espacio se mantiene actualizada y te permitirá ver los eventos confirmados de tu espacio en tu calendario personal.
Sincronizar tus calendarios es muy sencillo, solo tienes que seguir los pasos de estos tutorales y podrás manejar tus calendarios con total precisión:
- Cómo importar un calendario externo
- Cómo exportar un calendario de HolaPlace
- Cómo sincronizar tu calendario con Airbnb
- Cómo sincronizar tu calendario con Booking
Te recordamos la importancia de mantener actualizado tu calendario, es vital para tu anuncio y para HolaPlace.
¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?
Puedes editar la información de tu anuncio tantas veces como quieras. Tú tienes control sobre tu anuncio en todo momento. Para editar tu espacio ve a 'Mis espacios' > Editar > Guardar.
¿Puedo eliminar mi espacio en cualquier momento?
Si, en HolaPlace puedes dar de baja tu espacio en cualquier momento y sin ninguna penalización, siempre que no haya ningún evento confirmado. En caso de tener algún evento confirmado, este se tendrá que llevar a cabo antes de poder eliminar tu espacio.
¿Puedo pausar mi espacio alguna temporada?
Si, tienes la opción de poner pausa tu espacio en el momento que quieras haciendo click en 'Pausar' en la sección 'Mis espacios'. Para activarlo de nuevo, simplemente haces click en 'Activar' y seguirás ganado dinero 😉.
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¿Cómo subir mi espacio?
Es muy fácil, solo tienes que registrate en la web y seguir las indicaciones de 'Hazte anfitrión > Empezar ahora'. Son 4 sencillos pasos:
1- Elige el nombre de tu espacio.
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3- Indica la dirección.
4- Añade las fotos y selecciona otras características.
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¿Qué pongo en la descripción de mi espacio?
Por lo general, los anfitriones describen las características y detalles que una persona encontrará en su espacio cuando haga una reserva. Mientras más información añadas, menos preguntas te harán cuando contacten contigo. Cuando escribas la descripción, utiliza tu creatividad para que los usuarios puedan imaginarse haciendo un evento en tu espacio y que tu anuncio sea más atractivo.
¿Qué son las normas de mi espacio?
Son las normas que una persona deberá seguir para poder reservar y hacer uso de tu espacio. Estas normas siempre serán visibles en tu anuncio y puedes modificarlas las veces que quieras. Te damos un ejemplo: “Respetar la tranquilidad de los vecinos”, “Hacer buen uso del material disponible”, etc. Haz una lista pensando en tu tranquilidad y la de tus vecinos.
¿Qué precio pongo a mi espacio?
Cuando estés creando tu anuncio, la web te dará una sugerencia de precios. Aconsejamos a los anfitriones nuevos tener en cuenta esta recomendación. Empieza con un precio bajo, para que tengas las primeras reservas y las primeras evaluaciones, luego puedes ir subiendo el precio poco a poco… Pero no te pases ;)
¿Cómo funciona los precios sugeridos en HolaPlace?
Nuestra sugerencia de precio es un sistema establecido por HolaPlace para guiar a los anfitriones a darle valor a su espacio. El precio por hora que te sugerimos tiene en cuenta la capacidad de tu espacio, las diferentes características del mismo, su ubicación y también los precios medios de la zona. Todos estos factores nos ayudan a sugerirte un precio base que te sirva de guía a la hora de establecer los precios de tu espacio.
¿Hay una cuota de limpieza?
Puede estar incluida en el precio por hora o puedes añadir una cuota de limpieza que el usuario deberá pagar aparte. De nuevo, te aconsejamos que tengas en cuenta la sugerencia que te da la web cuando crees el anuncio.
¿Qué és el depósito de seguridad o fianza?
En HolaPlace, puedes establecer un depósito de seguridad o fianza, que por lo general es de entre 100€ y 300€. La fianza es una garantía que tienes en caso de que se produzcan daños en tu espacio durante el evento. Por ejemplo, si alguien se cae por accidente y rompe una silla, podrás reclamar parte de la fianza para reponerla.
Además, podrás utilizar la fianza para cubrir imprevistos, como que tus invitados lleguen antes o se queden por más tiempo del acordado en la reserva.
¿Cuál es la tarifa de servicio de HolaPlace?
La comisión de HolaPlace es del 19% (más IVA) sobre el monto total de la reserva. Solo se te cobrará comisión si tienes reservas. Este 19% lo usamos para cubrir los gastos del funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio.
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Los invitados son libres de cancelar la reserva, pero tienen que seguir la política de cancelación que hayas elegido para tu espacio (Flexible, Moderada o Estricta). Para cambiar o actualizar la política de cancelación de tu espacio, tienes que ir a tu panel de control > Mis espacios > Editar.
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período. La tarifa de servicio de HolaPlace no se reembolsará.
Cancelación moderada
El invitado puede cancelar su reserva hasta 15 días antes del evento (15 días x 24 horas = 360 horas). No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período. La tarifa de servicio de HolaPlace no se reembolsará.
Cancelación estricta
La reservas no son reembolsables. En cualquier caso, no se reembolsará la tarifa de servicio de HolaPlace.
¿Qué fotos pongo de mi espacio?
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¿Cómo funciona el calendario en HolaPlace?
Nuestro calendario es muy completo y tiene muchas funcionalidades para que puedas mantener la disponibilidad de tu espacio al día. En el calendario de tu espacio podrás bloquear días puntuales o rangos de fechas, cambiar los precios para ajustarlos a la temporada alta o a días especiales y también podrás sincronizar tu calendario con otros calendarios externos.
La sincronización de tu calendario es la herramienta más útil para asegurarte de que la disponibilidad de tu espacio se mantiene actualizada y te permitirá ver los eventos confirmados de tu espacio en tu calendario personal.
Sincronizar tus calendarios es muy sencillo, solo tienes que seguir los pasos de estos tutorales y podrás manejar tus calendarios con total precisión:
- Cómo importar un calendario externo
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Te recordamos la importancia de mantener actualizado tu calendario, es vital para tu anuncio y para HolaPlace.
¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?
Puedes editar la información de tu anuncio tantas veces como quieras. Tú tienes control sobre tu anuncio en todo momento. Para editar tu espacio ve a 'Mis espacios' > Editar > Guardar.
¿Puedo eliminar mi espacio en cualquier momento?
Si, en HolaPlace puedes dar de baja tu espacio en cualquier momento y sin ninguna penalización, siempre que no haya ningún evento confirmado. En caso de tener algún evento confirmado, este se tendrá que llevar a cabo antes de poder eliminar tu espacio.
¿Puedo pausar mi espacio alguna temporada?
Si, tienes la opción de poner pausa tu espacio en el momento que quieras haciendo click en 'Pausar' en la sección 'Mis espacios'. Para activarlo de nuevo, simplemente haces click en 'Activar' y seguirás ganado dinero 😉.
Gestionar una reserva
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2- Selecciona si tu espacio es interior o exterior.
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¿Qué pongo en la descripción de mi espacio?
Por lo general, los anfitriones describen las características y detalles que una persona encontrará en su espacio cuando haga una reserva. Mientras más información añadas, menos preguntas te harán cuando contacten contigo. Cuando escribas la descripción, utiliza tu creatividad para que los usuarios puedan imaginarse haciendo un evento en tu espacio y que tu anuncio sea más atractivo.
¿Qué son las normas de mi espacio?
Son las normas que una persona deberá seguir para poder reservar y hacer uso de tu espacio. Estas normas siempre serán visibles en tu anuncio y puedes modificarlas las veces que quieras. Te damos un ejemplo: “Respetar la tranquilidad de los vecinos”, “Hacer buen uso del material disponible”, etc. Haz una lista pensando en tu tranquilidad y la de tus vecinos.
¿Qué precio pongo a mi espacio?
Cuando estés creando tu anuncio, la web te dará una sugerencia de precios. Aconsejamos a los anfitriones nuevos tener en cuenta esta recomendación. Empieza con un precio bajo, para que tengas las primeras reservas y las primeras evaluaciones, luego puedes ir subiendo el precio poco a poco… Pero no te pases ;)
¿Cómo funciona los precios sugeridos en HolaPlace?
Nuestra sugerencia de precio es un sistema establecido por HolaPlace para guiar a los anfitriones a darle valor a su espacio. El precio por hora que te sugerimos tiene en cuenta la capacidad de tu espacio, las diferentes características del mismo, su ubicación y también los precios medios de la zona. Todos estos factores nos ayudan a sugerirte un precio base que te sirva de guía a la hora de establecer los precios de tu espacio.
¿Hay una cuota de limpieza?
Puede estar incluida en el precio por hora o puedes añadir una cuota de limpieza que el usuario deberá pagar aparte. De nuevo, te aconsejamos que tengas en cuenta la sugerencia que te da la web cuando crees el anuncio.
¿Qué és el depósito de seguridad o fianza?
En HolaPlace, puedes establecer un depósito de seguridad o fianza, que por lo general es de entre 100€ y 300€. La fianza es una garantía que tienes en caso de que se produzcan daños en tu espacio durante el evento. Por ejemplo, si alguien se cae por accidente y rompe una silla, podrás reclamar parte de la fianza para reponerla.
Además, podrás utilizar la fianza para cubrir imprevistos, como que tus invitados lleguen antes o se queden por más tiempo del acordado en la reserva.
¿Cuál es la tarifa de servicio de HolaPlace?
La comisión de HolaPlace es del 19% (más IVA) sobre el monto total de la reserva. Solo se te cobrará comisión si tienes reservas. Este 19% lo usamos para cubrir los gastos del funcionamiento de la web y mejorar nuestro servicio.
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Los invitados son libres de cancelar la reserva, pero tienen que seguir la política de cancelación que hayas elegido para tu espacio (Flexible, Moderada o Estricta). Para cambiar o actualizar la política de cancelación de tu espacio, tienes que ir a tu panel de control > Mis espacios > Editar.
Cancelación flexible
El invitado puede cancelar su reserva hasta 5 días antes del evento (120 horas). No se reembolsará ningún importe si no se respeta este período. La tarifa de servicio de HolaPlace no se reembolsará.
Cancelación moderada
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Cancelación estricta
La reservas no son reembolsables. En cualquier caso, no se reembolsará la tarifa de servicio de HolaPlace.
¿Qué fotos pongo de mi espacio?
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¿Cómo funciona el calendario en HolaPlace?
Nuestro calendario es muy completo y tiene muchas funcionalidades para que puedas mantener la disponibilidad de tu espacio al día. En el calendario de tu espacio podrás bloquear días puntuales o rangos de fechas, cambiar los precios para ajustarlos a la temporada alta o a días especiales y también podrás sincronizar tu calendario con otros calendarios externos.
La sincronización de tu calendario es la herramienta más útil para asegurarte de que la disponibilidad de tu espacio se mantiene actualizada y te permitirá ver los eventos confirmados de tu espacio en tu calendario personal.
Sincronizar tus calendarios es muy sencillo, solo tienes que seguir los pasos de estos tutorales y podrás manejar tus calendarios con total precisión:
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¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?
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Si, tienes la opción de poner pausa tu espacio en el momento que quieras haciendo click en 'Pausar' en la sección 'Mis espacios'. Para activarlo de nuevo, simplemente haces click en 'Activar' y seguirás ganado dinero 😉.
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